Facebook Inbox, to je ten nástroj, který se skrývá na vaší stránce pod položkou Doručené zprávy. Je to jednotná schránka, kam vám padají zprávy, komentáře, recenze i komentáře z Instagramu. Oproti dřívějšímu vzhledu inboxu je ten nový (čti cca rok starý 😀 ) mnohem pokročilejší, přehlednější a uživatelsky příjemnější. Jedna z hlavních výhod tohoto inboxu je, […]
community management
#322: Nový nástroj pro moderování komentářů
Mezi správci FB stránek se tento týden rozmáhala panika, zmizela totiž možnost skrývat komentáře. A jak to tak bývá, když něco nefunguje, bylo to patrně tím, že Facebook nasazoval nový nástroj pro moderování komentářů: Po kliknutí na tři tečky vedle komentáře teď uvidíte možnost Upravit / Odstranit / Vnořit / Moderovat komentáře. Nástroj na moderaci pak […]
#307: Komentáře na Instagramu můžete moderovat i z Facebook Stránky
Máte-li stejně jako já dojem, že máte obří prsty a psaní na mobilní klávesnici pro vás tak není zdaleka tak komfortní a rychlé jako psaní na počítači, mám pro vás možná dobrou zprávu – když si v nastavení Facebook Stránky na kartě Instagram propojíte Instagramový účet s Facebook Stránkou, získáte tím možnost odpovídat na komentáře přímo […]
#185: Facebook testuje placené členství ve skupinách
Facebook dále tlačí na komunitní rozměr své sítě a testuje nový způsob, jak podpořit správce skupin. Na malém vzorku teď zkouší model exkluzivní skupiny, za členství v níž musíte zaplatit měsíční poplatek. Mělo by to být mezi 5 až 30 dolary měsíčně. Facebook tvrdí, že tímto způsobem chce podpořit tvorbu kvalitního obsahu. Více najdete buď […]
#175: Fanouškům se netyká
Při komunikaci s fanoušky na stránce je slušnost lidem vykat. Pouze pokud cílíte vyloženě na mládež nebo děti, tak si možná můžete dovolit tykání, ale běžně není vhodné uživatelům sociálních sítí z pozice značky tykat. Stejně tak nebudete tykat zákazníkovi, který přijde nakoupit do vaší prodejny. Tím, že lidem vykáte, ukazujete, že si jich vážíte. Proto já […]
#160: Nehádejte se s trolly
Téma trollů je tak rozšířené, že má už i svůj článek na Wikipedii. Trollové jsou zde definováni takto: Troll je v internetovém slangu obvykle anonymní účastník online diskusních fór, chatů či blogů, který zasílá záměrně provokativní, urážlivé nebo irelevantní (off-topic) příspěvky k citlivým tématům, jejichž hlavním smyslem je vyprovokovat ostatní uživatele k emotivní odezvě[1][2] nebo jinak narušit normální, věcnou diskusi. Jak i Wiki uvádí, často se […]